清風公司承諾符合以下情況，由產品售出之日（以實際收貨日期為準）
? 到貨物流損或缺件情況：物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經售后服務中心確認情況屬實（期間可能需要物流公司人員證明或要求您提供實物照片等，以便我們快速做出判斷及時處理），無條件辦理換貨或換備件事宜。
以下情況不予辦理維修
? 對于過保商品（超過三包保修期的商品）；保證期內，系產品質量出現問題，清風公司負責免費維修及更換，若人為因素導致機器發生損壞或無法正常運作，則不包含在此范圍內，對于超出保修期的設備，終身負責維修，維修時只收取部件的成本及人工費。
? 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
? 因不可抗力造成的損壞；不可抗力是指本合同生效后，發生不能預見并且對其發生和后果不能防止或避免的事件，如地震、臺風、水災、火災、戰爭等，致使直接影響本合同的履行或不能按約定的條件履行。發生不可抗力的一方應立即通知對方，應在十天內提供不可抗力的詳情及將有關證明文件送交對方，如不可抗力事情持二十五天時，甲乙雙方應友好協商解決本合同是否繼續履行或終止合同的問題。